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DX

取引先企業

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AVACOM 導入メリット

アバターによるリモート接客で
新たな接客体験を提供します

1.集客アップ

  • 興味関心を引き、
    気軽に話しかけやすい姿
  • 非接触、省スペースで接客
  • オペレーター不要で自動で声がけ

2.収益アップ

  • 親しみやすく楽しい接客体験
  • 少人数で複数拠点の対応を行い
    人材配置の最適化
  • 自動と有人の切り替えによる業務効率化

3.働き方改革

  • 雇用できる人材の幅の拡張
  • オペレーターのプライバシー保護
  • オペレーターの身体的な負担の軽減

※スタッフの方が顔を出して接客することも可能です

AVACOM 主な機能

  • アイコン

    複数のスタッフで
    複数拠点をリモート接客

    拠点より少ない人数でも
    遠隔接客が可能

  • アイコン

    実店舗とオンラインの
    両方での接客に対応

    店舗DXにもWeb接客導入
    にも応えられる

  • アイコン

    徹底的な接客データの
    収集と活用

    映像と音声を、
    接客中のフィードバックと
    接客後の分析に活用

  • アイコン

    画面共有機能

  • アイコン

    ボイスチェンジ機能

  • アイコン

    アバターと顔出しの
    切り替え機能

  • アイコン

    繰り返し業務などの
    自動化機能

  • アイコン

    音声認識による
    自動文字起こし

  • etc...

AVACOMアバターの特長

アバター画像 アバター画像
アバター画像 アバター画像
アバター画像 アバター画像
アバター画像 アバター画像 アバター画像 アバター画像 アバター画像 アバター画像

HIGHQUALITY
AVATARS

独自技術による高品質かつ多彩なアバターを提供します。ご要望に応じて、オリジナルデザインのアバター制作も承ります。

  • 特別な機材は不要
    市販のPC等でOK
  • 難しい操作は不要
    基本は話すだけ
  • ビジネスファッションは不要
    普段着でOK

研究開発

石黒の20年以上の研究成果をもとに、
アバターを効果的に活用したリモート接客を実現

AVITA株式会社 代表取締役CEO兼CTO

石黒浩 ISHIGURO HIROSHI
石黒浩教授

略歴

大阪大学基礎工学研究科教授(栄誉教授)、ATR石黒浩特別研究所 客員所長(ATRフェロー) 、大阪大学先導的学際研究機構共生知能システム研究センターセンター長、ムーンショット型研究開発事業目標1 プロジェクトマネージャー、大阪・関西万博 テーマ事業プロデューサー

受賞歴

  • 2007年10月
    世界の生きている天才ランキング100に選出 (日本人最高の26位)
  • 2011年12月
    大阪文化賞受賞
  • 2015年4月
    文部科学大臣表彰受賞
  • 2015年12月
    シェイク・ムハンマド・ビン・ラーシド・アール・マクトゥーム知識賞
  • 2017年9月
    文化庁メディア芸術祭優秀賞受賞
  • 2018年9月
    Ars Electronica Award of Distinction 受賞
  • 2020年6月
    立石賞受賞

成果につながるリモート接客「AVACOM」

代表取締役CEO兼CTOの石黒が20年以上の研究成果を活かして、オペレーターのパフォーマンス向上およびカスタマーの体験向上につながるアバター接客サービスを開発しています。

詳細はこちら ※特許出願中
成果につながるリモート接客「AVACOM」

データ活用によるDX推進

AVACOM導入で接客データを収集&活用。
オンライン接客の可視化が可能に

※接客データの収集をしないことも可能です

  • リアルタイムで
    接客を最適化

    リアルタイムで<br>接客を最適化

    例:一方的に話すことでお客様の話を
    十分に聞けていない

    お客様の反応を数値化してリアルタイムにフィードバックすることで、お客様にとって快適な接客を実現できる

  • PDCAサイクルで
    品質向上

    PDCAサイクルで<br>品質向上

    例:接客データを収集できないため
    改善サイクルが回しにくい

    販売につながっていないトーク内容や資料を見直し改善することができる

  • 接客ナレッジを
    組織で蓄積

    接客ナレッジを<br>組織で蓄積

    例:スタッフ間のパフォーマンスに
    ばらつきがあるが底上げできない

    パフォーマンスの高いスタッフの特長を可視化してトレーニングプランを作成。人に依存しない安定した接客レベルを実現できる

メディア掲載

2022.7.12

国内最大級の保険選びサイト『保険市場』にAVACOMを活用したオンライン保険相談サービスを導入

2022.7.7

『Super City / Smart City KANSAI 2022(7/7~7/8) 』でAVACOMを活用したアバター受付サービスを導入

2022.5.30

『アジア大学サミット2022(5/30~6/2)』でAVACOMを活用したアバター道案内サービスを導入

2022.4.22

『羽田スマートシティEXPO2022春(4/22~24)』の企業展示ブースでAVACOMを活用したアバター道案内サービスを導入

2022.4.1

淡路島西海岸の観光案内サイトでAVACOMを活用したアバター案内サービス『淡路島アバターコンシェルジュ』を開始

2022.3.7

ロボスタなど|JR西日本本社ビルでAVACOMを活用した地産地消野菜販売を開始

2021.12.29

産経新聞など|人気アニメのテーマパークでAVACOMを活用した観光案内事業を開始

2021.11.25

マイナビニュース|近未来テクノロジー見聞録「人間型ロボットは、基礎研究から高度な技術開発や商用化フェーズへ!」掲載

2021.11.15

日本経済新聞|Next Tech2050「アバターロボで遠隔接客 AVITA、操作する人も育成」掲載

2021.11.15

財経新聞など|パソナが「淡路アバターセンター」を設立。AVACOMを活用したアバター接客人材の育成を開始

2021.11.10

現代ビジネスなど|AVACOMで接客を行うポップアップストアでクラフトコーラの販売を実施

2021.10.20

SankeiBizなど|パソナグループと協業 『アバター人材雇用創出プロジェクト』開始

2021.9.7

news ZEROなど|AVITA株式会社設立に関して250以上のメディアで掲載